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CHECKLIST DE SITUAÇÕES DO SISTEMA GURHU
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| ID |
DESCRIÇÃO |
AÇÃO |
| 1 |
Run time error "1000" |
Ausência de rede, verificar conexão |
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Run time error "1000" |
Verificar configuração de dominio "ad.prefeitura.intranet" |
| Run time error "1000" |
Verificar DNS primário se está parametrizado com "100.100.100.18" |
| 2 |
Erro na execução do comando |
Verificar os detalhes da informação do erro |
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Erro na execução do comando |
Se erro de TIMEOUT - Abrir solicitação RGM |
| Erro na execução do comando |
Se Erro MICROSOFT OLE DB PROVIDER FOR SQL SERVER - Abrir solicitação RGM |
| 3 |
Objetct required |
Verificar configuração de domínio |
| 4 |
Overflow |
Encaminhar à RGM |
| 5 |
This key is already associated with element of this colection |
Encaminhar à RGM |
| 6 |
the remote server machine does not exist or is unavaailable |
Bloqueio ou lentidão na rede - Verificar Comunicação da entidade com os servidores na Prodater |
| 7 |
Permission denied |
Relação de confiança do usuário não reconhecida - Verificar se usuário está logado nos usuários permitidos (AD/SEMA OU AD/IPMT OU AD/FMS) |
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Permission denied |
Verificar configuração de domínio "ad.prefeitura.intranet" |
| Permission denied |
Verificar DNS primário se está parametrizado com "100.100.100.18" |
| 8 |
Solicitação de Treinamento |
Encaminhar à RGM |
| 9 |
Solicitação de Acesso ao Sistema (Gurhu/eSocial) |
Encaminhar ao Gabinete da SEMA |
| 10 |
Correção de bugs ou desenvolvimento de melhorias |
Encaminhar à RGM. Se for bug, aplica-se a correção. Se for melhoria, entra-se no fluxo de autorização da PMT, e criação de documentação pela RGM. |
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CHECKLIST DE SITUAÇÕES DO SISTEMA e-Governe
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| ID |
DESCRIÇÃO |
AÇÃO |
| 1 |
Erro ao Validar Login |
Verificar conexão. Se estiver tudo ok, encaminhar à RGM |
| 2 |
Solicitação de Treinamento |
Encaminhar à RGM |
| 3 |
Solicitação de Acesso ao Sistema e-Governe Administrativo (Veículos, Requisições, Compras, Almoxarifado, Bens Móveis, Contratos) |
Encaminhar ao Gabinete da SEMA |
| 4 |
Solicitação de Acesso ao Sistema e-Governe Financeiro (Adm Financeira - ADF, Adm Orçamentária - ADO, Contabilidade, Planejamento) |
Encaminhar ao Gabinete da SEMF |
| 5 |
Correção de bugs ou desenvolvimento de melhorias |
Encaminhar à RGM. Se for bug, aplica-se a correção. Se for melhoria, entra-se no fluxo de autorização da PMT, e criação de documentação pela RGM |
| 6 |
Sistema SGDF sem conexão |
Verificar conexão externa. Se a aplicação não estiver em funcionamento, encaminhar à RGM. |
| 7 |
Atualização de dados do Qlikview |
Prodater deve verificar a carga e, se for caso, rodar novamente. Se houver problemas no DW, encaminhar à RGM. |
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CHECKLIST DE SITUAÇÕES DO SISTEMA GED
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| ID |
DESCRIÇÃO |
AÇÃO |
| 1 |
Queda no banco de dados |
Prodater verificar |
| 2 |
Solicitação de Treinamento |
Encaminhar à RGM |
| 3 |
Solicitação de Acesso ao Sistema |
Encaminhar à Gerência de Informática da SEMEC (Carlos Augusto) |
| 4 |
Correção de bugs ou desenvolvimento de melhorias |
Encaminhar à RGM. Se for bug, aplica-se a correção. Se for melhoria, entra-se no fluxo de autorização da PMT, e criação de documentação pela RGM. |